Entrega e Frete
Política de Envio
Política de Envio
Esta Política de Envio tem como objetivo esclarecer as condições, prazos e procedimentos adotados pela loja para a entrega dos produtos adquiridos.
1. Prazos de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até 14 (catorze) dias úteis, considerando o tempo necessário para produção, separação e embalagem adequada dos produtos.
O prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir da data de postagem do pedido junto à transportadora selecionada.
2. Modalidades de Entrega
A loja realiza envios por meio das seguintes modalidades:
99 Moto: serviço destinado a entregas locais, realizado por motofrete credenciado, com prazos reduzidos e entrega direta ao cliente.
Sedex (Correios): serviço nacional com rastreamento e prazo de entrega variável conforme a localidade do destinatário.
3. Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o cliente receberá, por e-mail ou outro meio de contato informado, o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega até o recebimento.
4. Responsabilidade pela Entrega
A loja compromete-se a realizar o envio dentro do prazo estipulad
No entanto, eventuais atrasos ocasionados por fatores externos — como greves, paralisações, problemas logísticos, intempéries ou endereçamento incorreto informado pelo cliente — não são de responsabilidade direta da loja, embora todo suporte e acompanhamento sejam prestados até a resolução do caso.
5. Conferência no Recebimento
Recomenda-se que o cliente verifique a integridade da embalagem no momento do recebimento. Caso haja indícios de violação, o recebimento deve ser recusado e comunicado imediatamente à equipe de atendimento.
Política de Troca e Devolução
Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com o objetivo de garantir transparência e segurança nas compras realizadas.
1. Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do CDC, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.Nessa hipótese, o valor pago será integralmente reembolsado, mediante devolução do produto em perfeito estado, sem indícios de uso e com a embalagem original.
2. Trocas por Defeito ou Erro de Envio
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá comunicar o ocorrido à loja no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e detalhando o problema.
Após análise, será realizado o envio de um novo produto idêntico ou, caso não haja disponibilidade em estoque, o reembolso integral do valor pago.
3. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeito estado de conservação;
Não apresentar sinais de uso;
Ser devolvido com embalagem original e todos os acessórios, caso existam.
Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda não são passíveis de devolução por arrependimento, conforme o artigo 49, parágrafo único, do CDC.
4. Procedimento de Envio
A devolução deverá ser previamente autorizada pela loja.Após a autorização, o cliente receberá as instruções para postagem. A loja se reserva o direito de não aceitar devoluções enviadas sem prévia comunicação.
5. Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Política de Frete e Custos
Esta política define as condições e responsabilidades relacionadas aos custos e modalidades de frete aplicáveis aos pedidos realizados na loja.
1. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado com base em:
Localização do destinatário;
Peso e dimensões do produto;
Modalidade de entrega escolhida (99 Moto ou Sedex).